よくある質問（FAQ）

ご購入前の方へ

分割払いはできますか？

可能です。

ご購入時にカート画面から「クレジットカード決済」をご選択ください。

カード会社の分割払いをご利用いただけます。

商品到着後、組み立ては必要ですか？

配送方法によって異なります。

完成車配送

組み立て不要です。

箱配送

段ボールでお届けするため、ハンドルやペダルなど一部組み立てが必要です。

試乗はできますか？

一部モデルは試乗可能です。

試乗をご希望の方は、下記ページよりご予約ください。

→ 試乗予約はこちら

※試乗可能なモデルや店舗は車種によって異なります。

配送料はいくらですか？

配送地域や商品サイズによって異なります。

詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

納期はどれくらいですか

商品によって異なります。

車体の場合

通常3〜5営業日以内に発送いたします。

アクセサリーなど小物商品

通常2〜5営業日以内に発送いたします。

※ご注文状況や在庫状況により前後する場合があります。

配送日の指定はできますか？

ご希望がある場合は、ご注文前またはご注文時にご相談ください。

配送状況によってはご希望に添えない場合があります。

アクセサリーの取り付けをお願いできますか？

完成車配送をご選択いただいた場合、

車体と同時に購入されたアクセサリーは取り付けた状態で発送可能です。

一回の充電でどれくらい走れますか？

走行距離は車種、走行モード、体重、路面状況などによって異なります。

目安の走行距離は各商品ページをご確認ください。

坂道でも走れますか？

電動アシスト機能により、坂道でも比較的スムーズに走行できます。

ただし

・坂の勾配

・体重

・走行モード

などによって体感は異なります。

車体の重さはどのくらいですか？

車種によって異なります。

詳しい重量は各商品ページのスペックをご確認ください。

免許は必要ですか？

車種によって必要な条件が異なります。

電動アシスト自転車

免許は不要です。

特定小型原動機付自転車

免許は不要ですが、16歳以上である必要があります。

またナンバー登録と自賠責保険への加入が必要です。

防犯登録は必要ですか？

電動アシスト自転車の場合は防犯登録が必要です。

店舗またはお近くの自転車店で登録できます。

ヘルメットの着用は必要ですか？

ヘルメットの着用は努力義務となっています。

安全のため着用をおすすめしています。

車道を走る必要がありますか？

車種によって適用される交通ルールが異なります。

基本的には道路交通法に従って走行してください。

自賠責証明書を携帯する必要はありますか？

特定小型原動機付自転車など、自賠責保険への加入が必要な車種については、必要書類の携帯をお願いしています。

保管設備がない車両（wonkeyのような車種）の場合には、証明書の写真等をスマートフォンなどに保存して携行することも可能です

取扱説明書はどこで確認できますか？

取扱説明書は商品に同梱されています。

一部モデルについてはオンラインでもご確認いただけます。

家庭用コンセントで充電できますか？

はい。

家庭用コンセントから充電可能です。

雨の日でも乗れますか？

小雨程度であれば問題なく走行できます。

ただし豪雨や水没する環境での使用は故障の原因となるためお控えください。

バッテリーの寿命はどれくらいですか？

使用状況や保管環境によって異なりますが、

一般的には数年程度使用できます。

フル充電までどれくらいかかりますか？

通常は約4〜5時間程度です。

バッテリー残量や気温によって変動する場合があります。

バッテリーが劣化するとどうなりますか？

走行可能距離が徐々に短くなります。

使用に支障が出る場合はバッテリー交換をご検討ください。

保証はありますか？

ご購入いただいた車体にはメーカー保証が付属します。

保証内容の詳細は商品ページまたは保証書をご確認ください。

車体を購入した場合、バッテリーや充電器は付属しますか？

はい。

車体には標準装備として、バッテリーと充電器が付属しています。

また、予備用のバッテリーや充電器もご用意しています。

詳しくは各商品ページをご確認ください。

機械式ブレーキと油圧式ブレーキの違いはなんですか？

・機械式ディスクブレーキ

ワイヤーでブレーキパッドを操作します。

メリットは構造が簡単なので手入れがしやすく、初期費用が抑えられます。

・油圧式ディスクブレーキ(Hydralic)

オイルに圧力をかけることでブレーキパッドを操作します。

メリットは軽い力でブレーキレバーを引ける点と機械式よりも高い制動力を持ち、音なりなどのトラブルや、メンテナンスの頻度が少ないことです。。

速度制限を解除して原動機付自転車として使用できますか？

速度制限の解除はできかねます。

タイヤの空気入れはどのようなものを使えばいいですか？

車種によって対応するバルブの種類が異なります。

ご使用の車体に合った空気入れをご用意ください。

WOの一部モデルでは、アメリカ式バルブ対応の空気入れが必要です。

また、WEBサイト上で便利な電動空気入れをご購入いただける商品もあります。

詳しくは各商品ページをご確認ください。

オーナーの方へ

車体番号はどこにありますか？

通常はフレームのヘッドチューブ付近、またはフレーム下部に刻印されています。

タイヤの適正空気圧はどこで確認できますか？

タイヤの側面にPSIまたはBARで表示されています。

エラー表示が出た場合はどうすればいいですか？

電源を入れ直すことで解消する場合があります。

改善しない場合はお問い合わせください。

バッテリー残量の表示が変動します

走行状況や外気温によってバッテリー残量の表示が変動することがあります。

故障ではありません。

修理やメンテナンスはどこで受けられますか？

修理やメンテナンスは以下のページよりご相談ください。

WO製品の修理
https://wobikes.com/pages/repair

DINERでのメンテナンス予約
https://diner-tokyo.com/pages/reservation